Principe 

Cette nouveauté vous permet d’envoyer des SMS à vos clients ou à vos salariés.

Pour les clients :

-       Possibilité d’envoyer des confirmations de visite et/ou de déménagement,

-       Possibilité d’envoyer un SMS directement au client,

-       Des modèles sont configurables afin de ne pas à avoir à renseigner le SMS à chaque fois.

Pour les salariés :

-       Possibilité d’envoyer des messages groupés aux salariés sélectionnés (déménageurs et/ou commerciaux)

-       Des modèles sont configurables afin de ne pas à avoir à renseigner le SMS à chaque fois.

Achat de SMS 

L’achat de SMS se fait depuis votre espace client CREAGIDEM. Vous pouvez nous contacter au 04 83 69 04 20 si vous rencontrez des difficultés à la connexion ou si vous ne connaissez pas vos identifiants pour l’espace client.

Configuration des modèles

La configuration des modèles de SMS se situe dans Configuration/Divers/SMS.

Il est possible de créer 4 sortes de modèles :

-       Un modèle de confirmation de visite,

-       Un modèle de confirmation de chargement (déménagement),

-       Un modèle de confirmation de livraison (déménagement)

-       Plusieurs modèles libres.

Pour créer un modèle, il suffit de cliquer sur le bouton Nouveau, de donner un titre au modèle et d’entrer le modèle.

Des champs de fusion sont disponibles uniquement pour les modèles de visite et de déménagement. Les champs de fusion disponibles sont :

-       ##SOCIETE##                              ->           Raison sociale de la société

-       ##DATE##                                    ->           Date de la visite / du chargement / de la livraison

-       ##HEURE##                                 ->           Heure de la visite

Pour attribuer un type de SMS au modèle, il suffit de sélectionner le type dans la liste déroulante et de sauvegarder le modèle.

Il n’est possible de sauvegarder qu’un seul modèle pour une visite et un déménagement (chargement et livraison).

Il est aussi possible de modifier/supprimer un modèle déjà existant en cliquant sur les boutons correspondants.

Envoi d’une confirmation de visite

Lors d’une création de visite, il est désormais possible d’envoyer un SMS de confirmation en cliquant sur l’icône  dans la fenêtre.

La fenêtre qui s’ouvre affiche alors le SMS qui sera envoyé au client extrait du modèle enregistré. Il est possible de modifier le texte du SMS dans la limite des caractères restants disponibles.

Si le modèle de SMS pour les visites n’a pas été enregistré au préalable, un message d’erreur s’affichera.

Il est nécessaire de valider le texte saisi en cliquant sur le bouton afin d’avoir une estimation sur le nombre de crédits que ce SMS consommera. En effet, certains caractères accentués (ê, ç, par exemple), changent la limite de caractères d’un SMS.

Par défaut, un SMS est composé de 160 caractères, si un caractère accentué cité au-dessus est présent dans le message, la limite de caractères sera alors ajustée à 69 caractères, limite d’un seul SMS dans un cas comme celui-ci.

CREAGICIEL dégage toute responsabilité sur une mauvaise utilisation de cette fonctionnalité. Tous les SMS sont estimés avant l’envoi effectif et vous serez prévenu en cas d’un dépassement de crédit dans le champ « Nombre de crédits consommés par ce SMS.

Après validation du SMS, 2 choix s’offrent à vous quand à l’envoi du SMS :

-       Soit un envoi immédiat,

-       Soit un envoi différé,

Si le mode d’envoi est immédiat, le SMS sera alors envoyé lors de la validation de la visite au client. Si il est différé, celui-ci sera stocké en base de données et il vous sera possible de l’envoyer depuis la fenêtre des statistiques SMS (voir plus bas).

Envoi d’une confirmation de déménagement

L’envoi d’une confirmation de déménagement se trouve dans la fenêtre d’exploitation de votre déménagement.

Il est possible d’envoyer un SMS :

-       Au chargement,

-       A la livraison.

Le principe et le même que pour la visite.

Envoi d’un SMS libre

Il est possible d’envoyer un SMS libre directement au client. L’envoi se fait depuis la fiche du client en cliquant sur le bouton  à côté du numéro de portable du client.

La fenêtre de visualisation s’ouvre mais vous devez alors entrer votre texte.

Il est possible de charger un modèle « libre » en le sélectionnant dans la liste déroulante à condition qu’il ait bien été créé auparavant dans la configuration.

La méthode d’envoi est identique aux visites, vous pouvez choisir soit un envoi immédiat, soit différé.

Envoi des SMS d’équipe

Depuis la fenêtre de SMS (DGT/I-E/SMS (Envois d’équipe et statistiques)) vous avez la possibilité de faire un envoi groupé de SMS soit :

-       A un ou plusieurs déménageurs,

-       A un ou plusieurs commerciaux.

Il suffit de cliquer sur le bouton correspondant pour afficher la liste des déménageurs/commerciaux éligibles (ceux qui ont un numéro de portable dans leur fiche). Pour sélectionner plusieurs personnes, il suffit de maintenir enfoncée la touche SHIFT/MAJ de votre clavier et de sélectionner les personnes concernées.

La fenêtre de visualisation du SMS s’affiche alors et vous pouvez comme précédemment, choisir un modèle ou entrer du texte libre.

Les SMS groupés peuvent aussi être envoyés en différé.

Statistiques de SMS et envois différés

Depuis la fenêtre de SMS (DGT/I-E/SMS (Envois d’équipe et statistiques)) vous pouvez visualiser les statistiques d’envoi de vos SMS.

Par défaut, la période concernée est du premier jour du mois en cours à la date du jour. Vous pouvez si vous le souhaitez, changer cette période.

Il est aussi possible de changer le type d’affichage de statistique en sélectionnant une option parmi les suivantes :

-       Tous (tous les SMS),

-       SMS d’équipe,

-       Différés,

-       Immédiats,

-       Confirmation déménagement,

-       Confirmation visite.

Dans la partie haute de la fenêtre se trouvent les SMS qui ont été différés et qui peuvent être envoyés quand vous le souhaitez. Pour cela, vous pouvez sélectionner un (ou plusieurs) SMS puis cliquer sur le bouton « Envoyer les SMS différés ». Si la date d’envoi prévue lors de la programmation du SMS est différente de la date du jour, un message de confirmation vous sera alors affiché.

Le fait de cliquer sur une ligne de cette table vous permet de visualiser le message complet dans un toast.

Il est aussi possible de supprimer un (ou plusieurs) SMS qui étaient différés. Vous pouvez alors le(s) sélectionner puis cliquer sur le bouton « Supprimer sélection ».

Dans la partie basse de la fenêtre se trouvent les statistiques liées aux envois de SMS.

La table des SMS consommés reprend le total des SMS qui ont été consommés par journée. Lors d’un clic sur une ligne ou le total des SMS n’est pas vide, la table « Détails » sur la droite affiche alors l’ensemble des SMS envoyés sur cette journée. Les informations affichées sont le nombre de SMS consommés, son destinataire ainsi que la personne ayant envoyé ce SMS depuis CREAGIDEM.

Si la personne qui a créé le SMS (pour un SMS différé) n’est pas la même que lors de l’envoi, l’émetteur sera alors affiché avec (envoi) à la suite de son nom d’utilisateur.

Dans cette version, la limite maximale de lots dans un groupage a été augmentée à 10. La visualisation des trajets ainsi que des lots présents a donc été adaptée afin de prendre en compte cette nouvelle limite.

Les mauvais onglets pouvaient être grisés dans les statistiques d’exploitation. Cela a été corrigé dans cette version.

Certaines impressions de statistiques pouvaient être celles de l’onglet précédent. Cela a été corrigé dans cette version.

Le lien de téléchargement de l’étude 2023 a été modifié lors d’un clic sur une bulle d’aide dans la configuration des coûts de revient avancés.

Dans de rares cas, un conteneur créé et jamais affecté pouvait ne pas être affiché dans la liste des anomalies. Cela a été corrigé dans cette version.

Les tâches parallèles ont été optimisées afin d’éviter la présence d’un message d’erreur de synchronisation.

L’impression des factures non envoyées par email lors d’un envoi de masse d’une facturation automatique de garde-meubles est désormais possible par une fusion de factures. 

Les réserves du client pouvaient être mal initialisées et s’afficher sur des lettres de voiture qui n’avaient pas de réserves. Cela a été corrigé dans cette version.

Dorénavant, seules les signatures éligibles à Dematex sont affichées afin de ne pas avoir une mauvaise signature sélectionnée lors d’une réinstallation de l’application par exemple.

Sur iOS, il pouvait se produire un message d’erreur fermant l’application lors d’un appui long sur un mobilier de l’inventaire. Cela a été corrigé dans cette version.

Dans cette version, les soldes de vos jetons de dématérialisation et les crédits de SMS sont désormais affichés.

• Correction de l'envoi d'un SMS depuis la fiche client
• Correction de la mise à jour du solde SMS

• Amélioration du contenu du mail pour ne pas passer dans les filtres de spam SFR et de club-internet
• Ajout du code de sécurité dans le sujet du mail afin de pouvoir le lire dans la notification
• Amélioration de l'interface de signature qui rend la case de saisie du code toujours visible (confort d'utilisation pour les utilisateurs qui signent sur mobile)
• Ajout de la civilité sur les mails envoyés aux clients finaux

• Correction de l’affichage d’un SMS programmé après un envoi immédiat dans une visite. 
• Correction de la mémorisation des heures de visite lors d’un envoi de SMS.

• Correction des informations de visite/déménagement ou client lors de la création d’un SMS. 

• Lors d’un clic sur le détail d’un SMS consommé, un toast avec le contenu du message envoyé s’affiche à l’écran. 

• Ajout du nouveau calculateur de la convention militaire 2024 (conservation du calcul 2023 pour comparaison).
• La nouvelle convention n'apporte des modifications que pour l'export.
• Les tarifs du repli sont inchangés.
• Seule la version WEB WORLD est donc impactée.